原标题:进一扇门,一次办成玉屏深化政务服务“一窗通办2+2模式”改革
“现在办理业务太方便了,征缴、信息变更,只需到一个窗口就可以全部办完,不用多跑路了。”2月25日,姚女士到玉屏侗族自治县政务服务中心办理医保业务时,对“一窗通办”综合窗口办事流程和效率不停地称赞。
为持续深化“放管服”改革,加快转变政府职能,玉屏按照构建“自然人+法人”服务格局、拓展“咨询+投诉”服务功能的模式,持续深化“一窗通办2+2模式”政务服务改革。 据了解,该县以企业群众为中心,突出服务主题,优化政务服务大厅功能布局,将进驻政务大厅各部门授权委托的事项,按办件情形分为自然人(个人)综合服务区和法人(企业),使全部综合窗口同标准、无差别受理,实现企业群众“进一扇门、取一个号、到一个窗、一次办成”。 经过“一窗通办2+2模式”的持续推进,玉屏结合政务大厅工作实际,按照部门主体业务合理调整窗口,将政务大厅原来的66个服务窗口调整到30个综合窗口,既整合人力资源又降低企业和群众办事成本,同时将所有依六类及公共服务事项全部纳入“2+2”一窗改革范畴,一窗比例达100%。 不仅如此,玉屏还在大厅一楼显著位置设置咨询、投诉窗口;在叫号机旁配备咨询引导人员,帮助申请人精准叫号、提供精准引导,保障大厅办事秩序运行有序;在自然人和法人区域显著位置合理摆放叫号设备,积极联络第三方公司设置马上办、预约办、帮助办、热点事项取号、行业取号等栏目,提供更方便、快捷、高效、优质的办事服务,让前来办事的企业群众兴之所至、心之所安。