一牌两用！玉屏让责任牌巧变“信息栏”

作者：作者：姚令

编辑：吴梦洁

责任编辑：季佩佩

校对：徐雪

审核：覃嵩松

来源：玉屏侗族自治县融媒体中心

玉屏：创新“门前三包”模式，

责任牌巧变“信息栏”，精细治理更显温度

　　为深入巩固全国文明城市创建结果，全面提升城市精细化管理水平，玉屏侗族自治县积极探索“共建共治共享”的城市治理新路径。近期，玉屏在传统“门前三包”责任制基础上，创新推出融合“责任公示”与“便民服务”功能的升级版责任牌，变“单一管理”为“双向赋能”，有效破解了商户责任落实与信息发布需求的矛盾，赢得了群众好评。

　　一、创新破题，疏堵结合，巧设载体

　　随着创文工作深入和市民对市容环境要求的提高，沿街商铺随意张贴招租启事、小广告等问题成为困扰城市管理的“顽疾”，既影响市容美观，也增加了清理成本，商户合理的宣传需求也缺乏规范渠道。玉屏转变工作思路，摒弃简单粗暴的“禁”与“罚”，坚持“疏堵结合、服务为先”。经过深入调研，创新性地将“门前三包”责任牌进行功能升级，在责任牌上开辟专用区域作为“便民信息栏”。此举一举三得，明确责任，清晰公示商户“包卫生、包绿化、包秩序”的具体责任内容和责任人。规范发布，为商户提供了合法、规范、统一的广告信息发布平台，满足其招租、促销等正当需求。源头治理，从源头上引导商户自觉抵制乱张贴行为，减少城市“牛皮癣”。

　　二、试点先行，高效覆盖，全域推进

　　县创建中心牵头抓总，明确工作目标、时间节点和责任分工。县住房城乡建设局作为具体实施主体，制定详细工作方案和操作规范。精心选取商户密集、基础较好、配合度高的人民路、中山路作为先行试点区域。成功张贴融合新版功能的“门前三包”责任牌300余张，与试点商户逐一签订责任状。同步开展走访调研，主动收集商户、周边居民及顾客的意见反馈20余条，重点关注责任牌设计、“信息栏”使用便利性、管理效果等，为后续优化和全面推广提供了宝贵依据。在充分吸收试点经验并优化完善后，组织城管执法力量，科学划分责任片区。执法队员们分片包干，责任到人，通过高效协作，于2025年初，全面完成城区所有开业店铺的责任牌张贴工作。累计张贴新版“门前三包”责任牌超过1500张，实现了城区临街商户责任公示与“便民信息栏”的全域覆盖，为精细化管理奠定了坚实的硬件基础。

　　三、温情服务，引导规范，确保长效

　　张贴责任牌仅是工作的起点，关键在于引导商户理解、认同并自觉履行责任，规范使用信息栏。在张贴责任牌的同时，城管执法队员主动化身“宣传员”和“服务员”，向每一位商户详细讲解“门前三包”的具体责任范围、标准要求，特别重点介绍新增“便民信息栏”的设计初衷、规范使用方法和其带来的便利价值（如：信息集中易查找、提升店铺形象、避免违规受罚等）。通过这种“手把手”教学和“面对面”沟通的温情服务，有效提升了商户的知晓率、认同感和参与度，引导商户从“被动接受管理”向“主动参与治理”转变，自觉维护门前环境和规范使用“信息栏”逐渐成为共识。

　　玉屏自治县“门前三包”责任牌变身“信息栏”的创新实践，是城市精细化管理的一次生动探索。它通过一个小小的载体创新，巧妙化解了管理难题，兼顾了市容秩序与商户需求，体现了“以人民为中心”的管理理念和“绣花”般的治理功夫。下一步，玉屏将持续关注责任牌和信息栏的使用效果，不断优化服务，完善长效机制，激发商户和市民共建共治共享的热情，让城市管理更有温度，让文明之花在玉屏绽放得更加绚丽。

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