杨洲成：见证并参与了一座城市的文明‌蝶变

  在玉屏侗族自治县创建全国文明城市的进程中，无数劳动者用日复一日的坚守，为这座城市注入温暖的底色。54岁的公交车驾驶员杨洲成便是其中之一，他手握方向盘20余载，以过硬技术和“有温度、有耐心”的暖心服务，成为市民心中的“文明使者”。

  清晨5点半，城市尚未苏醒，玉屏荣群公共汽车运输有限公司停车场已亮起微光。杨洲成的身影准时出现，围绕着他的“老伙伴”——一辆整洁的纯电动公交车，开始例行车检。灯光、刹车、轮胎、仪表盘……每一个细节都逃不过他的眼睛。

  6点整，公交车准时驶出停车场，开往彰寨方向。7点整，车辆稳稳停在彰寨终点站。这样的场景，杨洲成经历了20年，风雨无阻。

  杨洲成的驾驶生涯，与玉屏公交的发展、城市文明的提升紧密交织。他执行的“五天一循环”班次中，有3天固定奔跑在田坪至彰寨、玉屏至柴冲、鹅滩至林冲这3条“赶集线路”上。这些线路连接城乡，服务着大量赶集的老人和孩子，路况复杂，对驾驶技术和耐心都是极大考验。20年岁月流转，杨洲成目睹了太多变化。

  杨洲成说：“现在变化很大，乘客们不慌不忙排队上车，主动让座给老人、孕妇等，我看着车厢里和谐的场景，心里头很舒坦。”

　　2018年，玉屏吹响创建全国文明城市的号角，公共交通作为“城市窗口”，相关部门加大了对客运交通的监管力度，强化车站环境卫生整治、规范运营秩序，并在车站有效开展文明告知、文明提醒、文明规劝，引导规范文明出行。同时，开展“玉见最美·的哥的姐”评选、“玉见·最美交通人”暨交通志愿者服务等活动，全面树立良好的从业人员形象，提升交通运输窗口行业服务品质。

  文明城市创建带来了更高的要求，也点燃了杨洲成更深的职业热忱。

  杨洲成说：“我开公交车，刚开始是图个喜欢，开着开着，这份喜欢变成了热爱。这份职业养活了我们一家人，也能实实在在地帮到乡里乡亲。”

  穿梭于城乡之间，杨洲成的车厢里充满人情味，也上演过不少惊心动魄又温暖人心的故事。寒冬清晨跑乡村线路，常有村民热情问候并邀请他吃早饭；遇到极端天气或自然灾害，总有熟悉路况的乡亲提前打电话提醒他绕行。这份来自乘客的信任与关怀，是他坚守的动力源泉。而杨洲成，也总在乘客需要时毫不犹豫地伸出援手。

  乘客姚元海说：“杨师傅为人处事相当可以，我们很感谢他。”

  最惊险的一次，一位老人在车上突发疾病，口吐白沫、意识全无。杨洲成立即靠边停车，第一时间拨打了110报警电话，同时请周围乘客协助，小心地将老人平放在地面上，并迅速移开周边可能造成二次伤害的物品。在等待救护车到来的关键“黄金时间”里，他始终密切关注着老人的状况。最终，他的果断与专业为老人赢得了生机。

　　类似的故事还有很多：耐心搀扶腿脚不便的老人上下车；细心安抚坐过站哭泣的孩子，并安全送其回家；多次为迷路的老人、孩童联系家人等等。

  杨洲成说：“我们要用实际行动去帮助群众，以心换心。”

  杨洲成的“用心”，渗透在每一个细微之处。他的驾驶座旁，常年备着一个“爱心小药箱”，藿香正气水、风油精、创可贴等应急药品一应俱全。每次出车前、收车后，他都会对车辆进行细致检查，确保安全无虞。这些看似平凡的坚持，正是他对职业的敬畏之心和对乘客无声的尊重。

  “优秀驾驶员”的称号来之不易，考核标准涵盖了安全行驶里程、服务规范、乘客满意度、车辆维护等方面。杨洲成凭借二十年如一日的出色表现，2021年至2023年，连续3年将这份荣誉收入囊中。

　　同事赵忠贵说：“杨师傅这个人，工作上很负责、很积极，对客人很有礼貌，对同事也很好，他是一名优秀的驾驶员。”

  一座城市的文明底色，体现在公共交通这样的民生细节中。杨洲成和他的同事们驾驶的，不仅仅是一辆辆交通工具，更是一座座流动的“文明课堂”。